CONNAITRE SES BESOINS

Avant de commencer à rechercher un nouveau forfait il faut connaitre ses besoins

• Durée appels
• Nombre de SMS
• Nombre de MMS (c'est un sms avec une photo par exemple)
• Nombre de GO pour internet

Ceux ci sont les principaux besoins

Ensuite pour les besoins secondaires

• Messagerie Visuelle
• Double appel
• Report des minutes
• Modem 3G (ceux-ci souhaitant connecter une tablette sur son forfait mobile)

Astuce

Pour connaître facilement vos besoins reportez vous à vos 3 dernières factures mobile.

ACHETER SON MOBILE

Si vous recherchez un forfait avec un mobile subventionné, je ne vous le conseille pas. En effet les opérateurs vous proposent le plus souvent des mobiles à des tarifs qui paraissent très intéressants pour 1€ ou encore 300€ pour un Iphone.

Mais il ne faut pas rêver avec ce tarif l'opérateur va vous le faire "payer"......

Je m'explique : déjà vous serez engagé chez eux pendant 24 mois et surtout vous paierez votre mobile très cher. L'opérateur vous octroie comme un crédit déguisé inclus dans le prix du forfait.

Exemple pour l'achat d'un IPhone 5 16GO. Tarif à fin Janvier 2013

Avec les opérateurs historique et engagement sur 24 mois - Forfait illimité 2Go internet

Avec les opérateurs Low-Cost sans engagement

En achetant votre Iphone 5 chez Sosh par exemple vous réaliserez une économie de 300€ par rapport aux opérateurs traditionnels

D'autres solutions s'offrent à vous :

Acheter un mobile NEUF desimbloquer, disponible dans tous les commerces par exemple la Fnac, Auchan, Carrefour, Darty, ... Vous en trouverez à partir de 29.90€

Pour ceux qui souhaitent un smartphone de type Iphone ou encore Samsung Galaxy ....

• L'acheter neuf si vous le pouvez ou en plusieurs fois sans frais sur le site des opérateurs low-cost
• L'acheter d'occasion, plein de sites marchands le proposent comme la Fnac, Cdiscout,...... Le plus de ces sites est que le téléphone est garanti entre 3 et 6 mois
• L'acheter d'occasion avec bandYou ou encore Sosh qui propose des mobiles d'occasion à la souscription de leur forfait (engagement 3 mois)
• L'acheter à un particulier via les sites  Le Bon coin  ou encore PriceMiniter, ....

NEGOCIER SON FORFAIT MOBILE

Rien de plus simple aussi....

Avant d'appeler son opérateur pour négocier il faut connaitre sa date de fin d'engagement pour cela reportez vous sur votre dernière facture. Plusieurs cas sont possibles :

1 - Vous n'êtes plus engagé

Vous pouvez résilier sans frais (procédure expliquée dans la rubrique résiliation) et choisir librement votre nouveau forfait auprès de n'importe quel opérateur.

2 - Il vous reste moins de 6 mois d'engagement

Vous êtes chez SFR, Bouygues ou Orange appeler votre service client et demander le service résiliation. Une fois le service résiliation obtenu vous pouvez demander le passage à la série low-cost de votre opérateur.

Pour rappel les séries Low-cost sont pour SFR = Series RED, pour Bouygues = BandYou et pour Orange=Sosh

Au préalable savoir à quelle offre low-cost vous souhaitez adhérer en vous rendant sur le site de votre opérateur

A savoir : En passant à une serie low-cost vous n'aurez plus le droit à un téléphone subventionné pour cela il faudra reprendre un forfait avec engagement. Vous resterez engagé comme prévu initialement par votre opérateur

3 - Il vous reste entre 6 mois et 12 mois d'engagement

Pas de panique vous pouvez quand même négocier. Pour cela appeler votre service client et demander le service résiliation. Et là il faut faire appel à vos talents de négociateur. Je vous donne quelques arguments qui ont fait leur preuve

• Je suis un fidèle client depuis X années
• Vos concurrents proposent des tarifs beaucoup plus intéressants
• Je pense que je vais résilier via la loi chatel

Généralement votre opérateur pour proposera 5 à 10€ de réduction pendant 1 an

ATTENTION bien vérifier que cette réduction ne vous réengage pas

4 - Il vous reste plus de 12 mois d'engagement

Même procédure que le cas N°3 mais sans l'argument de la résiliation. Mais là votre opérateur généralement ne vous proposera rien. Mais qui ne tente rien n'a rien